Tener una Dirección de Devolución Predeterminada es clave para ofrecer un buen servicio postventa. Esta dirección será usada automáticamente en todas las devoluciones, a menos que elijas una diferente en un caso puntual.
Amazon utiliza esta dirección para generar etiquetas de devolución cuando un cliente decide regresar un producto. ¡Así que es muy importante configurarla correctamente!
🔧 Paso a Paso: Cómo Configurar Tu Dirección Predeterminada.
Sigue estos pasos para dejar tu cuenta lista:
1️⃣ Ve a tu cuenta de vendedor.
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Entra a Seller Central y haz clic en “Configuración” (esquina superior derecha).
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Luego selecciona “Configuración de devoluciones”.
2️⃣ Abre la pestaña “Configuración de Dirección de Devolución”.
Aquí verás diferentes ajustes que puedes personalizar:
⚙️ Ajustes Generales.
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Tipo de etiqueta: Selecciona Amazon. Esto permite que las etiquetas se generen automáticamente y acelera el proceso.
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Autorización de devolución: También selecciona Amazon para que el sistema apruebe las devoluciones de forma automática.
🏡 Gestionar Dirección de Devolución.
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Busca la sección "Dirección de Devolución Predeterminada".
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Si ya tienes una dirección, haz clic en “Cambiar Dirección”.
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Si es tu primera vez, haz clic en “Configurar la Dirección”.
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Asegúrate de marcarla como “Predeterminada” para que se use en todas las devoluciones.
🚫 Configurar Política de Devoluciones Gratuitas.
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Ve a la pestaña "Configuración del Programa de Devoluciones".
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Marca la opción: “No quiero ofrecer devoluciones gratuitas para ninguno de mis productos”, si así lo decides.
🌎 Direcciones Diferentes por Mercado (Opcional).
¿Vendes en varios países de Norteamérica (Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx)? Amazon te permite usar una dirección distinta para cada sitio web si lo necesitas.
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Desplázate al final de la página.
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Haz clic en “Añadir Nuevos Reemplazos”.
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Coloca la dirección específica para ese mercado.
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Esta dirección se imprimirá en las etiquetas de devolución para ese sitio web específico.
💾 ¡No Olvides Guardar!
Una vez que hayas terminado de configurar todo, haz clic en “Guardar configuración” ✅